Если вы только приступили к разработке своего продукта и уже обдумываете, как должен выглядеть UX-дизайн, то вы как раз вовремя!
Дизайнеры часто ошибочно создают копию интерфейса только после того, как они подготовили весь продукт и сайт для пользователей.
Но лучше сделать это раньше, чем позже, потому что что может быть важнее, чем отличный первоначальный опыт работы с пользователем?
В сегодняшней статье мы рассмотрим 12 рекомендаций по написанию UX-текстов, чтобы показать вам, как ваш UX-текст для достижения оптимальных результатов!
Давайте начнем! Что такое UX контент? Написание UX контента включает в себя выбор наиболее подходящих слов для цифрового продукта. Основное внимание уделяется созданию текста, также известного как копия, который помогает пользователям ориентироваться в программном обеспечении, веб-сайтах и приложениях.
Он состоит из множества компонентов, таких как:
- Призывы к действию
- Предупреждения об ошибках
- Уведомления о подтверждении
- Поздравительные сообщения
- Надписи на меню
- Текст на кнопках.
Качество написания UX-текстов сильно влияет на восприятие пользователями вашего продукта.
Поэтому важно каждое слово, независимо от его краткости и простоты. Какие ключевые вопросы следует задать себе при создании UX-контента? Когда вы создаете UX-контент, важно задавать себе конкретные вопросы. Эти вопросы возникают естественным образом, когда вы начинаете, и они помогают вам создавать контент с четкими целями.
Например:
- Что делают наши конкуренты со своими UX-копиями и эффективны ли они?
- Какую цель хотят достичь пользователи?
- На каком этапе навигации по продукту/сайту находится пользователь в данный момент?
- В каком режиме он может находиться?
- Является ли этот пользователь новичком или постоянным клиентом?
Теперь, когда вы немного знаете о том, что такое написание UX и с чего начать, давайте рассмотрим некоторые рекомендации по написанию UX! 12 рекомендаций по написанию UX для улучшения взаимодействия с пользователями
- Будьте прямолинейны Ошибки при написании UX-текстов часто возникают, когда контент сбивает пользователей с толку.
Поэтому каждое используемое слово должно быть легко понятным.
Как этого добиться? Протестируйте его.
Поинтересуйтесь отзывами других авторов, а также тех, кто не пишет, чтобы оценить ясность вашего текста кроме того, подумайте о том, чтобы попросить тех, для кого язык не является родным, высказать свое мнение, поскольку их точка зрения может быть особенно ценной. Примечание Чтобы проверить, понятен ли ваш текст, вы можете подумать над следующими вопросами:
- Есть ли более простой термин или синоним для использования?
- Что нужно знать пользователю на этом этапе?
Совет профессионала Помимо помощи в выполнении различных задач по написанию текста, функция может ответить на ваши вопросы! Вы можете задать ему любой вопрос и получить ответ за считанные секунды. Вы можете попросить его предложить вам синонимы и выражения для использования.
- Делайте это кратко Нет ничего хуже длинных фрагментов текста, которые отталкивают читателей. Основное внимание при написании следует уделять тому, чтобы текст был легко усваиваемым давайте рассмотрим несколько вопросов, которые помогут сделать его кратким, но в то же время ценным:
- Есть ли в этом предложении лишние слова?
- Можно ли разделить это предложение на две части?
- Остается ли сообщение понятным, когда мы удаляем все лишнее?
Посмотрите, как Spotify повышает вовлеченность пользователей и удовлетворенность персонализированными рекомендациями в виде коротких текстов.:
В нем говорится: “Ваш еженедельный микстейп свежей музыки. Наслаждайтесь новой музыкой и глубокими композициями, подобранными специально для вас. Обновления каждый понедельник”.
Он короткий, информативный и запоминающийся. Совет профессионала Функция перефразирования в TextCortex помогает преобразовать длинные предложения в короткие , но интересные фрагменты. Просто вставьте текст в текстовое поле, и TextCortex перефразирует его.
Благодаря более чем 25 доступным языкам вы можете адаптировать свой текст для разных аудиторий.
- Пишите в настоящем времени Поскольку пользователь в данный момент просматривает ваше приложение для продуктов, вы хотите описать действия, а не будущие результаты. Это означает, что вам следует избегать использования любого времени, кроме настоящего.
Например:
Будущее время: “Нажав здесь, вы перейдете к оформлению заказа”.;
Настоящее время: “Нажмите здесь, чтобы оформить заказ”.
Кроме того, люди часто используют настоящее совершенное время вместо настоящего времени. Пример:
Настоящее совершенное время: “Ваша учетная запись успешно создана”;
Настоящее время: “Ваша учетная запись успешно создана”.; 4. Используйте активное озвучивание Это упражнение хорошо сочетается с предыдущим. Активное озвучивание делает текст более легким для чтения, понятным и понятнопонятным.
Это не только для написания UX-текстов, но и для создания любого письменного контента
давайте рассмотрим несколько примеров:
страдательный залог:
” Ваш пароль был успешно изменен.“;
” При обработке вашего запроса произошла ошибка.“;
Активный голосовой запрос:
” Вы успешно сменили свой пароль.”
” Мы обнаружили ошибку при обработке вашего запроса.”
Использование активного голоса это несложно, но имеет огромное значение, убедитесь, что это стало вашей повседневной практикой. 5. Используйте адекватные формулировки Использование адекватных формулировок - это выбор фраз и словосочетаний, подходящих как для продукта, так и для целевой аудитории.
Вам необходимо учитывать, насколько хорошо пользователи знакомы с продуктом и насколько хорошо они владеют языком.
Убедитесь, что пользователи могут легко понимать подсказки и инструкции без каких-либо искажений.
Вот небольшая таблица, в которой представлены плохие и хорошие примеры.:
Вы можете использовать эти рекомендации для любого типа написания UX-текстов в качестве рекомендаций о том, чего следует избегать и что приносит результаты. 6. Используйте согласованную терминологию Читая эту статью, вы, возможно, задумываетесь о том, насколько важно использовать каждое слово в отдельности?
Ответ - нет. Чем больше вы изучаете рекомендации по написанию UX, тем больше понимаете, насколько важным может быть каждое слово.
Когда терминология остается неизменной, пользователи могут предсказать, где найти определенные функции или действия, что повышает удобство использования и эффективность.
Google является хорошим примером единообразия терминологии, поскольку использует одни и те же термины во всех своих продуктах. Это гарантирует, что такие термины, как “входящие”, “архив” и “черновики”, будут иметь одинаковое значение в разных приложениях.
Вы просто знаете, что эта разноцветная маленькая кнопка в виде крестика означает “Сочинять”, не так ли? 7. Будьте позитивны Всплывающие уведомления или алерты по UX должны быть оформлены в позитивном тоне и улучшать ваше настроение.
Это, конечно, подходит для любой практики написания текстов по UX, но особенно, когда вы хотите напомнить пользователям о вашем приложении или его функциях.
Duolingo очень известен своими шуточными уведомлениями.
Совет профессионала Если вы беспокоитесь о том, как вы звучите, или если ваш язык слишком сложный, воспользуйтесь функцией смены тона в TextCortex! Выбирайте из более чем 10 тембров и корректируйте свои намерения в соответствии со стилем письма и аудиторией!
- Избегайте жаргона Ни при каких обстоятельствах не используйте жаргонные выражения. Это только усугубляет путаницу и делает продукт более сложным для пользователей.
Это особенно важно при возникновении ошибок. Добавление технических терминов, когда страница не работает должным образом, может еще больше расстроить пользователей.
Вместо этого упростите объяснение. Просто ознакомьтесь с основами, с тем, что нужно сделать, а затем двигайтесь дальше.
- Избегайте двойных негативов Использование двойных негативов приводит к неоднозначности для пользователей. Как мы подчеркиваем с самого начала, когда речь заходит о рекомендациях по написанию UX, просто делайте их простыми и понятными.
Например:
Двойное отрицание: “Не забудьте не игнорировать это предупреждение”.;
Обычное предложение: “Пожалуйста, обратите внимание на это предупреждение”.; 10. Сформулируйте убедительный призыв к действию Чтобы эффективно побуждать пользователей к действию, призыв к действию (CTA) должен быть адаптирован к конкретным действиям и преимуществам, связанным с каждым приложением или платформой. Например, CTA для туристического агентства должно отличаться от CTA для фитнес-приложения.
Помните, что ключ к созданию убедительного призыва к действию - сосредоточиться на уникальной нише вашего продукта или услуги.
- Задавайте вопросы заранее Вам нужно предвидеть потенциальные вопросы ваших пользователей и заранее на них отвечать.
Наличие готовых ответов не только улучшает работу пользователей, но и экономит время вашей команды.
Вы можете решить их, создав в интерфейсе часто задаваемые вопросы, руководства по адаптации или контекстную справку.
Эти информативные разделы должны быть легко доступны, и вы можете предоставить краткие объяснения протоколов в процессе регистрации.
- Используйте разговорный язык И последнее, но не менее важное: мы хотим обратить ваше внимание на то, что привнесение немного индивидуальности может иметь большое значение. Слово “Говорить как робот” сейчас в прошедшем времени, и вам нужно добавить немного изюминки в написание UX.
Что нам нужно помнить, так это не переусердствовать.
Всего несколько слов меняют тон, и это заметно.
Давайте подведем итоги Создание оригинального, понятного, краткого и продуктивного UX-текста - задача не из легких.
Это может показаться сложной задачей как для дизайнеров, так и для сценаристов, но, став профессионалом в этой области, вы получите место в конкурентном мире удивительных интерфейсов.
